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7月10日，由嘉驰国际主办、浦东新区人力资源和社会保障局指导的“2026零售消费品行业沙龙”活动在上海中心的陆家嘴国际会计中心成功举办。本次沙龙以“AI时代的未来零售消费品生态：人才发展需求变化与组织数智化升级”为主题，汇聚零售消费品领域企业高管、人力资源负责人、AI战略专家及行业观察者，共同探讨AI与出海双重变量下的增长破局之道。浦东新区人力资源和社会保障局相关负责领导出席本次活动。
PART1开场致辞
嘉驰国际创始人兼董事长马士发在开场致辞中表示，AI发展的大趋势不可逆转，目前更关键的是组织和人才如何利用好AI、如何跟得上AI产品迭代。他指出，在企业数字化转型的大趋势下，AI正在逐步从概念走向现实，但真正能为组织带来价值的，必须是与业务深度结合，为业务赋能的AI应用场景。最后他表示，今天嘉驰国际搭建这一平台，就是希望促进各方企业、行业专家与实践案例之间的思想碰撞，大家共同学习交流。
PART2主题分享
嘉驰国际灵活用工第一事业部总经理马君亮以《破壁与重构：AI时代零售消费大航海的人才罗盘与效能革命》为题，勾勒出2026年零售消费赛道的宏观图景。他指出，行业发展逻辑已从规模优先转向效能与利润优先。国内市场进入“卷效能”阶段，“降本增效”成为生存法则；海外市场则成为“求增量”的必选项，中国企业正从单一产品输出到产能、资本与组织体系全面输出的质变。
在组织形态上，零售消费企业正经历“大中台+小前台”的敏捷蜕变，人才分配逻辑从“按职能定编”转向“按价值产出定薪”，预算向高ROI岗位极度倾斜。在人才端，他强调了“π型新物种”即AIGC营销数字化专家这类人才，需兼具技术落地能力与业务同理心，能够将AI从“辅助工具”转化为“业务引擎”。他以新品上架场景为例，指出π型操盘手可通过打通后台系统搭建自动化工作流，大幅提升内容产出效率与门店转化表现。此外，在出海赛道上，他提出“六边形战士”画像，海外品牌主理人需具备顶层战略掌舵、文化叙事情感共鸣与复合实战闭环等多项核心能力。
Sinno中研副总裁Jenny Wang以《AI赋能下的组织进化与人才重构》为题，分享了她过往在市场行业的实战经验。她指出，代工企业面临三重结构性挑战：模式之变——从制造能力转向一体化产品策划与研发；效率之变——既要服务大批量生产，又要满足小单快反；人才之变——从人力驱动到智力驱动。“当机器人都开始协同，组织也从火车式变成了蜂窝式。”她提出，AI与数字化不仅提升了效率，更催生了组织的敏捷进化，研发、生产、供应链、销售开始自发协同，形成业态敏捷组织的雏形。
头部咨询公司高管、AI战略咨询顾问万学凡带来《AI趋势及零售消费品行业洞察》的主题演讲。他开篇抛出一个关键观察：AI正在普及，但利润没有真正出现，尽管企业AI采用率已达88%，但商业价值并未同步增长。
他认为，核心原因在于大多数AI应用仍停留在洞察和协助决策阶段，尚未真正进入企业执行体系。 他提出三层行业洞察：其一，零售拥有全球最完整、最快反馈的数字经营闭环，是AI最快进入利润表的行业；其二，AI正从Copilot演进为Agent，从“回答问题”转向“经营业务”，零售行业拥有最适合AI规模化执行的业务结构；其三，当AI开始工作，它第一次拥有了成本，即企业成本模型正从购买软件转向消费AI推理能力。“零售每天都在产生海量实时推理，从推荐、广告到订单、客服，每一次经营动作都在消耗AI成本。”万学凡指出，企业未来需要管理的不是单个模型，而是整个AI运行体系，包括模型选择、API调度、成本考量、合规审计与持续监控。
茶歇交流
PART3圆桌讨论
圆桌讨论由嘉驰科技咨询总经理李嘉慧主持，GAP中国区HRVP Simon Zhao、中欧AI产业联盟副秘书长张焜、嘉驰国际全球化业务负责人刘大纲展开深入讨论。
首先，主持人李嘉慧围绕“AI对一线岗位能力的重塑”与“零售行业AI渗透的阶段”两大话题展开提问。
关于AI技术加速渗透下零售一线门店的变化，Simon Zhao指出，GAP的实践中并未出现具体岗位的消失或大量涌现，但工时投入正在发生结构性调整。货品库存管理、排班等标准化流程工时减少，而试衣间服务、私域内容运营等提升客户体验与粘性的领域工时增加，对店员的经营能力、审美力与客户互动能力提出了更高要求。他总结道：“高质量的客户体验交付，仍然需要训练有素的店员去完成。”
关于零售行业的AI渗透阶段，张焜从技术成熟度、产品成熟度、组织成熟度三个维度分析，认为零售行业在数据闭环和场景成熟度上具有先天优势，比生物医药、传统制造业走得更快。他强调，真正决定AI落地成效的不是技术本身，而是组织变革能力。
关于AI时代出海人才定义的变化，刘大纲指出，很多处于出海初级阶段的企业对于国际化人才画像相对模糊或简单。目前国际化人才画像已从单一的“懂外语、懂市场”转向复合型能力。比如管理层需要具备聚焦国际化视野和领导力、驱动全球商业、建立联盟、建立国际团队跨文化适应性等。白领则需要聚焦个人职业能力的潜能适应性、跨文化人际交往、执行力、语言技能及心理风险等。
接着，主持人李嘉慧围绕“员工替代焦虑”的话题继续展开探讨。
Simon Zhao首先分享了GAP的实践：首先在组织内部传递清晰信号，即AI是“伙伴”而非“竞争者”；其次通过AIGC创新大赛等方式让员工亲身体验AI带来的便利与成果；最重要的是建立尊重人的组织文化，为员工提供基本保障和成长空间。“真正会取代人的不是AI工具，而是另一个比你更懂如何使用AI的人。”
张焜从组织变革视角补充，提出“任务分析法”：“没有任何岗位可以被AI完全替代，每个岗位都包含不同任务类型。”他强调，企业应让员工从“高替代性任务”中解放出来，转向高价值的复杂决策与人际互动，这才是AI转型的正确路径。
除了出海人员个体的能力外，出海团队能力的组合搭配至关重要，刘大纲以“西天取经团队”类比了出海团队的三类核心人群需具备的领导力：全球领导力、业务领导力和团队协作领导力。AI在这三方面都是大有可为的，可帮助人才大幅缩短出海的“艰难阶段”。
本次沙龙通过多维视角的深度碰撞与鲜活案例的实战拆解，汇聚了零售消费行业在AI时代关于“人”与“组织”的核心洞察。从“π型新物种”的人才标准，到“蜂窝式”组织的进化方向，再到AI从工具演进为成本与竞争要素的行业共识，一幅由技术驱动、人才主导的未来零售消费生态图景已然浮现。
未来，嘉驰国际将持续搭建高质量产业交流平台，以数据与专业能力为底座，链接更多行业参与者，在协同中激发创新，在重构中创造价值。嘉驰国际愿与各方共同探索AI时代行业生态的新边界，以人才战略与组织升级，助力企业迈向更广阔的发展空间。
